Sylvanian Families

会員規約

ご不明の点があれば、お問い合わせください。
<ファンクラブ事務局>
電話番号:029-869-9083
※2016年5月11日より電話番号が変更になりました。
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<シルバニアファミリーファンクラブのサービス>

株式会社エポック社(以下「当社」といいます)が、実施・運営するシルバニアファミリーファンクラブ(以下「本クラブ」といいます)の会員規約(以下「本規約」といいます)を以下のとおり定めます。

第1条(定義)

  1. 「会員」とは、日本国内に居住していることを条件に、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、本クラブの会員登録をした個人をいいます。
  2. 「有料会員」とは、会員のうち、本クラブの有料会員サービス「プレミアム会員」へ、有料で会員登録をし、その有料会員の有効期限内である個人をいいます。
  3. 「無料会員」とは、会員のうち、本クラブの無料会員サービス「ウェブ・メルマガ会員」へ、無料で会員登録をした個人、第15条に基づき無料会員へ変更登録された個人、あるいは旧会員名称「ネットクラブ会員」をいいます。
  4. 「本サービス」とは、本クラブにおいて、日本国内に限り、会員に向けて提供するシルバニアファミリーに関する情報の提供、イベントなどの各種企画の提供、有料会員特典の提供、コンテンツ鑑賞、ゲーム遊びなどのサービス全般を指します。
  5. 「有料会員限定サービス」とは、本サービスのうち、有料会員にのみに向けて提供するサービスをいいます。
  6. 「本規約等」とは、本規約、当社サイトご利用上のご注意、その他当社が定める規約、ガイドライン等の総称をいいます。
  7. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報をいいます。
  8. 「あいことば」とは、本サービスを利用するために必要となるあいことばをいいます。
  9. 「パスワード」とは、有料会員がオンラインショップを利用するために必要となるパスワードをいいます。

第2条(本規約)

本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第3条(本サービスの利用)

会員は、本規約等に従い、本サービスを利用することができるものとします。

第4条(会員登録)

  1. 会員資格
    日本国内に居住していることを条件に、本規約に同意の上、所定の入会申込みをされた個人は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となる本人が行ってください。代理による登録は認められません。但し、未成年者の方が入会申込みをされる場合は、保護者の方が会員登録をし(その会員登録を行った保護者を「親会員」といいます)、親会員を通じて未成年者を登録するものとします(その親会員を通じて登録された未成年者を「子会員」といいます)。また、申込内容に虚偽の事項を記入された方、過去に会員資格が取り消された方、その他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
  2. 会員情報の入力
    会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。

第5条(あいことば及びパスワードの管理)

  1. 会員は、自己の責任において、あいことば及びパスワードを適切に管理・保管するものとし、これを第三者に開示・利用させたり、貸与、譲渡、売買、担保提供等をしてはならないものとします。
  2. 会員によるあいことば及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、不正使用等によってユーザーが損害を被ったとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第6条(設備)

会員は、本サービスを利用するために必要なハードウエア及びソフトウエア、インターネット接続に必要な契約の締結などの準備を自らの責任と負担において用意し、利用可能な状態にするものとします。

第7条(利用料金)

  1. 無料会員は、有料会員限定サービスを除き、本サービスを無料で利用できます。但し、当社の裁量により、事前の通知により、有料化することがあります。
  2. 有料会員は当社に対し、有料会員登録時及び第15条に定める更新時に、有料会員限定サービス利用の対価として、当社所定の会費等を、当社所定の支払い方法に従って、当社所定の期日までに支払うものとします。
  3. 事業上の理由、経済情勢の変動等によって、利用料金の変更の必要が生じたときは、当社は利用料金を変更することができるものとします。

第8条(オンラインショップでの商品等の購入)

  1. 有料会員は、オンラインショップを利用して、当社の指定する方法に従って商品等を購入することができます。有料会員で商品等の購入を希望する方を、以下「利用者」といいます。なお、商品等の販売及び配送は、日本国内に限定して行います。日本国外からの購入及び日本国外への配送はお受けできません。
  2. 利用者から商品等の購入申込の完了後、当社は利用者に「ご注文を受け付けました」メール(以下「ご注文受付メール」といいます)を返信します。
  3. 利用者の申込は当社のご注文受付メールを発信した時点で承諾されたものとし、この時点で当社と利用者との間に、利用者の申込内容及び本規約の内容に従った売買契約が成立するものとします。
  4. 利用者は、当社との売買契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。
  5. 利用者から、当社が確保した在庫数量以上の申込を受けた場合、売買契約成立後でも、契約の解除をすることができるものとします。この場合、当社は、利用者から既に受領していた代金がある場合は、これを利用者に返還するものとします。
  6. 当社は、利用者が当社の指定する時期までに商品等の代金を支払わなかった場合、何らの催告を要せず、契約を解除することができるものとします。ただし、この解除を行使した場合でも、当社による損害賠償の請求を妨げるものではありません。
  7. 当社は、次に掲げる事由が生じた場合は、売買契約の解除、購入申込の拒否、アカウントの停止、その他適切な措置を取ることができるものとします。また、この際にお客様に直接的、間接的に生じた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。
    1. (1)利用者が日本国外に居住する場合、または利用者が指定する配送先が日本国外の場合
    2. (2)利用者が申し込みの際に届け出た内容に、虚偽、誤記又は記入漏れが認められた場合
    3. (3)本サービス利用に関して会員による不正行為または不適当な行為があった場合
    4. (4)利用者が当社に対する債務を怠ったことがある場合
    5. (5)利用者が正当な理由なく商品等の返品又は受領拒否をしたことがある場合
    6. (6)利用者が指定した配送先により受領拒否をされたことがある場合
    7. (7)当社が掲載した商品等の価格や重要事項に誤記が認められた場合
    8. (8)一定期間におけるお取引額が高額となる場合
    9. (9)利用者が自己の都合で一方的なキャンセルをしたことがある場合
    10. (10)その他当社が不適当と判断した場合
  8. 当社は、インターネット上の障害、その他当社に責任のない原因により、商品等の購入申込が受理できなかった場合、誤発注についてもその責任を負いません。

第9条(オンラインショップで購入した商品等の配送)

  1. 商品の配送は、当社が指定する配送業者による配送便で行います。なお、配送料は、商品の注文画面の指定に従い利用者のご負担となります。
  2. 当社は、会員の委託を受け、申込時点の配送先や配送時間の指定等を配送業者に取り次ぐこととします。なお、配送日の指定はできません。
  3. 商品によっては、諸般の事情で、あらかじめご案内した納期が変更される場合や品切れ等により納期が遅れる場合、また注文に応じられない場合もあります。これらの場合でも、当社は何ら賠償の責任を負わないものとします。
  4. 代引での注文で受取拒否をされた会員には、送料・代引手数料およびこれらを請求するにあたって発生した実費をお支払いいただく場合があります。
  5. 当社は、配送業者に商品を引き渡し、会員が指定した配送先への商品の発送を依頼した後に生じる配送先不明等による一切のトラブルについて、責任を負わないものとします。
  6. コンビニエンスストアでの支払方法を選択した場合、ご入金確認後の配送となります。

第10条(オンラインショップお支払い方法)

  1. 商品等のお支払い金額は、商品購入代金、送料、ラッピング等の料金および消費税等の合計となります。代金引換の場合は別途定める代引き手数料を利用者が支払うものとします。
  2. 商品等のお支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカードによるお支払い、その他当社が別途認めるお支払方法によるものとします。
  3. クレジットカードでのお支払いの場合は、会員がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。また、会員と当該クレジットカード会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし、当社には一切責任はないものとします。
  4. クレジットカードでお支払いの場合、商品等購入の申込時にカード会社へご利用可能の問い合わせを行います。なお、購入申込から商品発送までに一定の期間を要する場合、再度クレジットカード会社へご利用可能の問い合わせをさせていただく場合がございます。問い合わせの結果、カード会社よりご利用不可との連絡が入った場合、ご購入いただけない場合がございます。
  5. コンビニエンスストアでの支払方法を選択した場合、ご注文から5日以内に入金のない場合は、キャンセルとさせていただきます。

第11条(返品・交換)

  1. 利用者が購入した商品は、利用者の都合での返品や商品到着後7日以降を過ぎての返品はできないものとします。ただし、商品に不良等がある場合や注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に限り、良品と交換できるものとします。その際には、利用者は、速やかにお問い合わせ窓口『シルバニアファミリーファンクラブ専用窓口(TEL 029-869-9083 ※2016年5月11日より電話番号が変更になりました。)』へ連絡し、当社が不良・配送 ミスと判断した商品に限り、同梱物と商品を当社へ返送し、交換できるものとします。
  2. 以下に該当する場合は、商品の返品及び良品との交換を承れませんのでご注意ください。
    1. (1)商品到着後7日を経過している場合
    2. (2)一度ご使用になった商品
    3. (3)当オンラインショップでお買い求めでない商品(当オンラインショップ以外の方法で購入したもの及び他社で購入したものは対象外です)
    4. (4)商品、商品の付属品、パッケージ、包み等の一部でもお客様により廃棄、紛失、破損、著しく汚されている場合
    5. (5)インターネット環境の何らかの理由による誤発注についてもお客様の責任とさせて頂きます

第12条(会員情報の変更)

  1. 会員は、登録した氏名、住所などの会員情報に変更があった場合には、速やかに変更登録するものとします。
  2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第13条(退会)

  1. 会員が退会を希望する場合には、会員本人が会員情報の削除を行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。また、会員は退会と同時に本サービスの権利を失うものとします。
  2. 当社は、理由の如何を問わず、有料会員が退会するにあたり既に入金済みの年会費等の返還は一切行いません。

第14条(会員資格の喪失及び賠償義務)

  1. 会員が、第19条の禁止行為をしたとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は会員資格を取り消すことができるものとします。この場合、当該会員は即座に会員資格を喪失するものとします。
  2. 前項に基づき有料会員が資格を喪失した場合、当社は、理由の如何を問わず、既に入金済みの会費等の返還はいたしません。
  3. 会員は、本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合は、当社に対し、その損害を賠償する責任を負います。

第15条(有料会員の有効期間)

  1. 有料会員の有効期間は、有料会員登録日から1年間(以下「有料会員期間」といいます)とします。
  2. 有料会員登録の継続を希望する有料会員は、有料会員期間満了前に、当社所定の更新手続きを行うことにより、当該有効会員期間を1年間延長でき、それ以後も同様とします。
  3. 有料会員の有効期限満了前に、更新手続きが行われなかった場合、自動的に無料会員へ変更登録されるものとします。
  4. 第7条に定める対価の支払いが当社所定の期日までに行われなかった場合、有料会員登録は自動的に取り消され、無料会員へ変更登録されるものとします。

第16条(会員情報の取扱い)

  1. 当社は、会員情報に含まれる個人を識別できる情報(以下「個人情報」といいます)につきましては、シルバニアファミリークファンラブ個人情報保護方針(http://sylvanian-families.jp/support/policy.php)に従い、管理します。
  2. 当社は、会員の個人情報を会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的、ならびに以下の各号の目的のために、当社において利用することができるものとします。
    1. (1)当社が会員に別途連絡のうえ会員の同意を得た目的に利用するため
    2. (2)統計分析のため
  3. 当社は、以下の各号の事由が生じたときは、会員に事前に通知することなく、会員の個人情報を削除することができます。
    1. (1)仮会員登録後1週間以内に本会員登録がおこなわれないとき
    2. (2)会員への連絡がとれなくなった後2年間が経過したとき(無料会員が登録したメールアドレスに送信したメールに対して、3回以上連続でエラーメールを受信したときは連絡がとれなくなったものとみなします)
    3. (3)会員が退会したとき
    4. (4)会員が会員資格を喪失したとき

第17条(情報提供)

当社は、会員に対してメールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第18条(秘密保持)

会員は、本サービスに関連して当社が会員に対して秘密に取り扱うことを指定して開示した情報について、開示目的以外に利用せず、また、第三者に開示しないものとします。

第19条(禁止事項)

会員は、本サービスの利用に際して、次の各号の行為を行ってはならないものとします。

  1. (1)法令又は本規約等に違反する行為
  2. (2)犯罪に関連する行為
  3. (3)当社、他の会員及びその他の第三者の知的財産権、その他一切の権利、利益、名誉等を損ねる行為
  4. (4)青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為
  5. (5)他の会員、その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為
  6. (6)当社のサーバ、その他のコンピュータに不正にアクセスする行為
  7. (7)本サービスの実施・運営・維持を妨げたり、当社及び本サービスの信用を毀損する行為
  8. (8)虚偽の会員情報を登録したり、他の会員又は第三者になりすます行為
  9. (9)第三者に本サービスを利用させる行為
  10. (10)宣伝、広告、勧誘又は営業をする行為
  11. (11)他の会員の情報を収集する行為
  12. (12)本サービスにより利用しうる情報を改ざんする行為
  13. (13)本サービスにより提供される情報を営利目的に利用したり、他者への転送や一般公衆が閲覧できるウェブページ等への掲載する行為
  14. (14)前各号の行為を直接又は間接に惹起し又は容易にする行為
  15. (15)その他、当社が不適切と判断する行為

第20条(サービスの中断・停止)

当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために次の各号の一に該当する場合、予告なしに本サービスの提供全てあるいは一部を停止することができるものとします。これにより会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

  1. (1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
  2. (2)システムに負荷が集中した場合
  3. (3)火災、停電、第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合
  4. (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第21条(本サービスの変更・廃止)

当社は、その判断により本サービスの全部または一部を事前の通知なく適宜変更・廃止できるものとします。これにより会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第22条(著作権)

  1. 会員は、本サービスを通じて当社が会員に提供する情報(映像、音声、文章等を含む。以下同じ)に関する著作権が、当社または当社に対して当該情報を提供した第三者に帰属するものであることを確認します。
  2. 会員は、本サービスを通じて当社が会員に提供する情報を、自己の私的使用の目的にのみ使用するものとします。

第23条(免責)

  1. 当社は、通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、一切責任を負いません。
  2. 当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
  3. 当社は、会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、一切責任を負いません。
  4. 当社は、本サービスの内容、ならびに本サービスを通じて得る情報などに関して、完全性・正確性・有用性などを保証いたしません。
  5. 当社は、本サービスを通じて会員に提供する情報の内容、その他いかなる原因に基づき生じた損害について、一切責任を負いません。
  6. 当社は、会員または当社以外の第三者の責に帰すべき事由によって、会員が本サービスの全部または一部を利用できないことについて、一切責任を負いません。
  7. 本規約における当社の各免責規定は、当社に故意又は重過失が存する場合には適用しませんが、当社が負担すべき損害賠償の範囲は、会員に現実に発生した通常かつ直接の損害(逸失利益を含む特別の損害は含まない)に限られるものとします。

第24条(本規約の改定)

当社は本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社サイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は改定後の規約および補充規約に従うものとします。

第25条(完全合意)

本規約は、本規約に含まれる事項に関する本規約の当事者間の完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当事者間の事前の合意、表明および了解に優先します。

第26条(分離可能性)

本規約の規定の一部が法令又は裁判所により違法、無効又は不能であるとされた場合においても、当該規定のその他の部分及び本規約のその他の規定は有効に存続します。

第27条(譲渡禁止)

会員は、会員たる地位ならびに本規約上会員が有する権利および義務を当社の事前の同意を得ることなく第三者に譲渡してはならないものとします。

第28条(準拠法)

本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。

第29条(管轄裁判所)

本規約および本サービスに関連して紛争が生じた場合、当社本社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。


2014年11月4日 改定

2015年4月14日 改定

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